Language
TummYummi

TummYummi

Free - In Google Play

Free - In App Store

من نحن؟

نحن نقدم خدمة توصيل الطعام عبر الإنترنتللعملاء الذين يعملون تحت TummYummi ،مدعومين من قبل

 

مؤسسة بدر التسويق التجارية ، رقم السجلالتجاري. 4030435941

هاتف: + 966-12-6490732 ، الفاكس: +966-12-6490827

جدة، المملكة العربية السعودية


•أواجه مشكلة مع الموقع / التطبيق

يرجى مراسلتنا على [email protected]  مع توضيح جميع تفاصيل المشكلة. يمكنك أيضًا الاتصال بنا طوال الأسبوع على مدار 24 ساعة على رقم خدمة العملاء المحلي: 0599569380

•هل يمكنني إجراء طلب عبر الهاتف؟

جميع الطلبات تتم فقط عبر الموقع أو التطبيق. 

•هل تقدمون الفاتورة إلى العملاء؟

نعم، نقدم لك نسخة من الفاتورة عند توصيل الطلب، وسوف تكون الفاتورة من نفس المطعم الذي طلبت منه الطعام.

•ما هي المطاعم التي تتعامل معها حاليًا؟

حاليًا نحن نتعامل فقط مع المطاعم الهندية والباكستانية.

•هل أنتم مسئولون عن ضمان جودة الطعام؟

نحن مسئولون فقط عن طلب الطعام بالنيابة عنكم من المطاعم وتوصيلها إليكم، ولا نتحمل مسئولية جودة الطعام. وفي حال كان لديكم أي ملاحظات على الطعام، يُرجى مراسلتنا من خلال الصفحة الخاصة بنا وسنقوم بإرسال هذه الملاحظات إلى المطعم ذات الصلة. برجاء ذكر رقم الطلب أو اسم المطعم.

•كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بتامي يامي؟

يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر[email protected]  أو الاتصال بنا على 0599569380.

•أنا صاحب مطعم، كيف يمكنني إدراج المطعم الخاص بي في قائمة تامي يامي؟

 يمكنك مراسلتنا على [email protected] مع أرفاق تفاصيل المطعم الخاص بك وبياناتك الشخصية مثل الاسم ورقم الجوال وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. وسيتواصل معك فريق المبيعات الخاص بنا بعد مراجعة هذه البيانات المذكورة أعلاه.

•ما هو الحد الأدنى لتوصيل طلب الطعام؟

لا يوجد لدينا حد أدنى لتوصيل الطلب. ولكن قد نضع رسوم توصيل حسب المدينة التي نقوم بالتوصيل إليها. 

•هل يمكنني طلب الطعام من أي مقاطعة / أو منطقة؟

نحن نوصل الطلب من أي مطعم مدرج في قائمة خدمتنا طالما موقعك يظهر في نتائج البحث. والطريقة التي نوصي بها عند طلب الطعام هي استخدام نظام تحديد المواقع GPS (إذا كنت تطلب الطعام من الهاتف المحمول) ثم اترك التطبيق / الموقع يحدد موقعك بشكل تلقائي.

•ما هي ساعات العمل في تامي يامي التي يُسمح فيها بتوصيل طلبات الطعام؟

تكون ساعات التوصيل لدينا وفقًا للنظام المُتبع في مدينتك وتوقيت كل مطعم.

•هل يوجد رسوم على توصيل الطلب؟

نضع رسوم توصيل بسيطة على الطلبات. ستجد المبلغ المحدد في سلة التسوق الخاصة بك في صفحة تسجيل الخروج.

•كم يستغرق توصيل الطلب؟

عادة ما بين 60 إلى 90 دقيقة. ستجد الوقت المقدر بجانب لائحة تفاصيل كل مطعم.

•هل يمكنني طلب الطعام من عدة مطاعم في طلب واحد؟

لا، ولكن يمكنك إجراء عدة طلبات لمجموعة متنوعة من الأطعمة من مطاعم مختلفة حيث أننا لا نفرض حد أدنى على قيمة الطلب.

•هل يمكنني الطلب مقدمًا؟

نعم، يمكنك طلب الطعام مقدمًا. فجميع طلبات الطعام يتم توصليها وتسليمها عند الطلب حسب اختيار المطعم.

•كيف يمكنني إضافة تعليمات خاصة إلى طلبي؟

بمجرد اختيارك للمطعم الذي تريد أن تطلب منه، قم بإضافة الطعام إلى عربة التسوق الخاص بك ثم أكمل الطلب. في الصفحة التالية، يمكنك إدخال التعليمات الخاصة إلى طلبك حسب اختيارك. ومع ذلك، لا نضمن لك تلبية هذه التعليمات الخاصة لأنها ترجع إلى المطعم الذي قمت بطلب الطعام منه.

•كيف يمكنني تعقب طلبي؟

إذا كنت تستخدم تطبيقنا عبر الهاتف، يمكنك تعقب طلبك من خانة "الطلبات" التي توجد بقائمة الطعام. سوف نبقيك على إطلاع من خلال إرسال رسائل نصية قصيرة تضمن بيانات الشخص الذي سيقوم بتوصيل الطلب. أما إذا كنت تستخدم موقعنا الإلكتروني، فإن التعقب المباشر للطلب ليس متاحًا بعد ولكن سنرسل إليك رسالة نصية قصيرة بتفاصيل سير الطلب خطوة بخطوة منذ أن قمت بطلب الطعام حتى يصل إليك.

•تأخر الطلب.

إذا تلقيت رسالة نصية قصيرة ببيانات الاتصال الخاصة بالمدير التنفيذي المسئول عن التوصيل لدينا يمكنك الاتصال به وسؤاله عن موقعه ووضع الطلب. إذا لم تشعر بالرضا من هذه الخدمة، يمكنك الاتصال بنا لمعرفة الوضع.

•أريد تغيير عنوان التوصيل / رقم الجوال.

لا يمكن إجراء تغيير كبير في عنوان التوصيل بعد أن قمت بالفعل بطلب الطعام. ومع ذلك، يمكنك إجراء بعض التغييرات الطفيفة مثل تغيير رقم الشقة أو اسم الشارع أو العلامة البارزة التي تميز المكان. برجاء الاتصال بنا طوال الأسبوع على مدار 24 ساعة على رقم خدمة العملاء 0599569380. إذا تلقيت بيانات الاتصال الخاصة بالمدير التنفيذي المسئول عن التوصيل لدينا، يمكنك الاتصال به مباشرة.

•ما هي سياسة إلغاء الطلب في تامي يامي؟

نحن نسمح بإلغاء الطلب فقط إذا لم يكن المطعم قد قام بتحضير الطعام. ولكن، لا يمكن إلغاء الطلب في حالة تحضير المطعم الطلب. وعادة ما تكون المدة المسموح بها لإلغاء الطلب 5 دقائق.

•لقد قمت بإلغاء آخر طلب لي، متي يمكنني استرداد المبلغ.

يعتمد هذا على طريقة الدفع التي اخترتها، ولكن، بوجه عام، ستسترد المبلغ كاملًا خلال 14 يوم عمل كحد أقصى.

•لم استلم الطلب كاملًا

إذا كان هناك بعض البنود ناقصة في طلبك، يرجى مراجعة ما إذا كان هذا البند موجود بالفاتورة أم لا. يرجى الاتصال بنا طوال الأسبوع على مدار 24 ساعة على رقم خدمة العملاء 0599569380 أو مراسلتنا على [email protected] مع عنوان طلبك وتفاصيل الطلب وأي تفاصيل أخرى ذات صلة، إذا لزم الأمر.

•هل أحتاج إلى التسجيل لإجراء طلب؟

نعم، ولكن عملية التسجيل لدينا هي عملية من خطوة واحدة فقط، وذلك حتى نتمكن من إبقائك على إطلاع بالتقدم المحرز في طلبك حتى يصل إليك.

•لم أتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابي

حاول الضغط على خيار "نسيت كلمة المرور". فإذا لا تزال تواجه مشكلة في تسجيل الدخول، قم بمراسلتنا على [email protected]  عبر بريدك الإلكتروني أو هاتفك المسجل لدينا طوال الأسبوع على مدار 24 ساعة على رقم خدمة العملاء 0599569380.

•أريد إلغاء الاشتراك في خدمة رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والرسائل القصيرة.

يُرجى مراسلتنا على [email protected]  مع ذكر رقم جوالك ورغبتك في إلغاء

الاشتراك. ولتفعيل خدمة عدم الاشتراك عبر البريد الإلكتروني، اضغط على رابط إلغاء الاشتراك الوارد أدناه.

•لا أستطيع تسجيل الدخول إلى تطبيق تامي يامي عبر حسابي في جوجل؟

لسوء الحظ، تطبيق الهاتف لدينا لم يتم ضبطه بعد لتسجيل الدخول من جوجل ولكن نحن نعمل على ذلك! إذا قمت بتسجيل الدخول إلى موقعنا باستخدام جوجل، قد يمكنك الدخول إلى تطبيقنا عن طريق تغيير كلمة المرور من الملف الشخصي الموجود بلوحة تحكم موقعك الالكتروني.

•لم أتمكن من استخدام الكوبون الخاص بي.

برجاء التحقق من أحكام وشروط الكوبون وأن كل الأمور تسير على ما يرام. في حالة عدم تمكنك من استخدام الكوبون، يُرجى مراسلتنا على [email protected] عبر بريدك الالكتروني المسجل لدينا.

•لم أستلم المال من تامي يامي

إذا قدمت تامي يامي لك مبلغًا من المال ضمن العروض الترويجية التي تقوم بها، برجاء مراجعة شروط وأحكام العروض الترويجية. إذا لم يجيب هذا على تساؤلاتك، برجاء عدم التردد ومراسلتنا على [email protected] .

إذا كان هذا المبلغ الذي يجب أن تسترده نتيجة لإحدى المعاملات التي أجريتها مع تامي يامي، فإنها تستغرق حوالي 24 ساعة ليتم تحويلها في محفظتك / حسابك على تامي يامي. إذا لم يتم تحويلها، يُرجى مراسلتنا على [email protected] عبر بريدك الالكتروني المسجل لدينا.

•هل قائمة الأسعار الخاصة بكم هي نفس قائمة الأسعار في المطاعم المُدرجة؟

نحن بالفعل نعمل على تشجيع المطاعم المدرجة لدينا على استخدام نفس أسعار التوصيل الموجودة بقوائم المطعم نفسه، ولكن هناك بالطبع بعض الاستثناءات.

•ما هي خيارات الدفع المتاحة؟

يمكنك الدفع نقدًا عند التوصيل أو يمكنك استخدام أي من طرق الدفع عبر الإنترنت باستخدام بوابة الدفع الآمنة الخاصة بنا.

•ماذا أفعل إذا فشلت عملية الدفع؟

إذا تم خصم مبلغ من بطاقتك أو حسابك ولكن لم يتم حجز الطلب في تامي يامي، فإننا سوف نلغي طلبك تلقائيًا وإعادة حسابك إلى الوضع الذي كان عليه قبل الخصم. وهذا لا ينطبق على طرق الدفع نقدًا عند توصيل الطلب.

•تم خصم المبلغ عدة مرات.

يرجى مراسلتنا على [email protected]  مع ذكر رقم الجوال، وعنوان بريدك الإلكتروني ومُعرف الطلب (إن وجد)، وسوف نقوم بحل هذا الأمر.

•لم أسترد أموالي

يرجى مراسلتنا على [email protected]  مع ذكر رقم الجوال، وعنوان بريدك الإلكتروني ومُعرف الطلب (إذا وجد)، وسوف نقوم بحل هذا الأمر.

•لا يمكنني تسجيل الدخول إلى البريد الإلكتروني الخاص بي، كيف يمكنني استرداد المبلغ؟

يمكنك الاتصال بنا طوال الأسبوع على مدار 24 ساعة على رقم خدمة العملاء: 0599569380 أو مراسلتنا بجميع التفاصيل من البريد الإلكتروني البديل الخاص بك مع ذكر رقم المحمول المُسجل لدينا والبريد الإلكتروني ومُعرف الطلب على [email protected]

•كيف يمكنني حجز طاولة في أحد المطاعم؟

يمكنك حجز طاولة في المطعم الذي تريده من خلال الضغط على الرابط "حجز طاولة" وذلك وفقًا لشروط حجز الطاولة التي يضعها المطعم ذات الصلة. إذا كنت بحاجة إلى حجز طاولة في مطعم معين لا يقدم خدمة حجز الطاولة، يمكنك الاتصال بنا وسوف نبذل قصارى جهدنا لحجز طاولة لك في هذا المطعم ثم نرسل إليك الرد. في كلتا الحالتين، يجب أن ترسل إلينا تاريخ وموعد الحجز وعدد الضيوف وفقًا للوائح المعمول بها في المطعم أو استيفاء البيانات على موقعنا.

•هل تريد الحجز لإجراء حفل وتقديم الطعام؟

نعم نحن نريد حجز طاولة لإجراء حفل وتقديم الطعام، ولحجز طاولة لهذا الغرض يُرجى الاتصال بنا طوال الأسبوع على مدار 24 ساعة على خدمة العملاء رقم: 0599569380 أو مراسلتنا على [email protected] 

•هل تقومون بتوصيل الطعام إلى أماكن العمل الرسمية؟

نعم نحن نقوم بتوصيل الطعام إلى أماكن العمل الرسمية، ولطلب الطعام في إحدى هذه الأماكن، يُرجى الاتصال بنا طوال الأسبوع على مدار 24 ساعة على رقم خدمة العملاء: 0599569380 أو مراسلتنا على [email protected]  




• Who we are? 

We are Online Food Delivery Service facilitating to customers operating under TummYummi, backed up by 


BADR MARKETING TRADING EST., CR NO. 4030435941

TEL: +966-12-6490732, FAX: +966-12-6490827

JEDDAH, SAUDI ARABIA


• I am facing an issue with website / app

Please write to us at [email protected] with all the details. You may also call us at your local 24/7 Customer Support No. 0599569380


• Can I place an order over a phone?

All orders are to be placed through the website or app only


•Do you provide the bill to the customers?

Yes, we will Give you the copy of the bill at the time of delivery, The Bill will be from the same Restaurant from which you had the food.


• Which are the restaurants you are currently Dealing with?

Currently we are only dealing with Indian & Pakistani Restaurants. 


• Will you be responsible for the quality of the food?

We only collect food on your behalf from the outlets and deliver it, and we won’t be accountable for the quality of the food. In case you have any feedback, please write in through the contact us page and we’ll take it up with the restaurant in question. Don't forget to tell us the order number or restaurant name


• How do I contact TummYummi customer care?

You can always reach us at [email protected] or call us at 0599569380


• I am a restaurant owner, how do I tie-up with TummYummi

You can write to us at [email protected] with the details of your restaurant and contact person's name, mobile and email-id. Our sales team will get in touch with you post reviewing the same.


• What is the minimum order value for food which you deliver?

We do not have any minimum order value for delivery. We may charge a delivery fee depending on the city.


• Can I order across neighbourhoods/any area?

We will deliver from any restaurant listed on our service, as long as it is shown on search results for your location. Recommended method would be to use GPS (if using a mobile phone) and let the app/website auto-detect your location.

•What are your delivery hours? Our delivery hours are subjected to the rules of your city and the timings of each restaurant.


• Do you charge for the delivery?

We charge a nominal delivery fee for orders. The exact amount will reflect in your cart at the checkout page.


• How much time do you take to deliver?

This is usually between 60 to 90 minutes. We mention estimated time on details of every restaurant


• Can I order from multiple restaurant in a single order?

No. However, you can place orders for individual items from different restaurants as we do not impose a minimum order value.


• Can I order in advance?

Yes, you can order in advance. All our orders are placed and executed on-demand, subject to restaurant preference.


• How can I add special instructions to my order?

Once you have chosen the restaurant you want to order from, add items to your cart and proceed. On next page/screen you can enter special instructions to your order, based on your preferences. However, we are unable to guarantee these requests to be fulfilled as it solely depends on the restaurants.


• How can I track my order?

If you are using mobile app, you can track your order under the 'orders' menu. We will also keep you posted through SMS with delivery boy details. If you are using our website, live tracking is not yet available but the details of the progress of your order will be shared with you through SMS, along every step between order placement to delivery.

• My order is delayed

If you have received an SMS with the contact details of our Delivery Executive you can call our Delivery Executive and ask him about his location and order status. If you are not satisfied, you can call us to know the status.

• I want to change my delivery address / mobile number

Any major change in delivery address is not possible after you have placed an order with us. However, slight modifications are allowed like changing flat number, street name, landmark etc. Request you to get in touch with 24/7 Customer Support no. # 0599569380. If you have received delivery executive details, you can directly call him

• What is TummYummi cancellation policy?

We do allow cancelling an order before it is prepared by the restaurant. It is not possible for us to cancel an order once it is prepared by the restaurant. Usually this is within 5 minutes of placing an order.

• My recent order is cancelled, when will I receive my refund?

Based on the type of payment mode you have chosen, you will get a full refund within maximum of 14 business days. 

• I did not receive the complete order

If certain items are missing from your order, please check if the item has been billed or not. Please call us at 24/7 Customer Support no. # 0599569380 or email us at [email protected] with your order id, order details and related if necessary.

• Do I need to register for placing an order

Yes, but our registration process is just a one-step process. This is required so that we can keep you posted on the progress of your order until it gets delivered.

• I am unable to login to my account

Try the 'Forgot password' option. If you are still facing trouble logging in then write to us at [email protected] with your registered email or call us with your registered mobile number at 24/7 Customer Support no. # 0599569380

• I want to unsubscribe from promotional emails and SMS

Please write us at [email protected] and mention the mobile number you want to unsubscribe. For email un subscription, click on the unsubscribe link given on the bottom of the email.

•  I am Unable to login Via my Google Account into Tummyummi Mobile App?

Unfortunately, our Mobile App isn't ready for google login and we're working on it! If you have signed up on our website using google, you may be able to access our app by changing the password via profile on your website user dashboard.

• Unable to use my coupon

Please check the Terms & Conditions of the coupon and everything seems fine and if you are unable to use coupon mail us at [email protected] from your registered email id.

• I have not received Tummyummi money

If the Tummyummi money is provided to you as a part of a promotional offer kindly check the terms & conditions of the promotion. If that does not answer your query, feel free to write to us at [email protected] 

If Tummyummi money was a refund for a transaction you have done with Tummyummi, it ideally takes 24 hours to reflect in your Tummyummi wallet/account. If it has not, write in to us at [email protected] from your registered email address.

• Are your menu prices the same as those at the restaurant?

We encourage our restaurants to always use the same pricing for delivery as they do for their in-house menu, although there may be exceptions. If you have any questions about menu pricing, please contact the restaurant directly.

• What are the payment options available for me?

You can use cash on delivery or you can use any of the online payment options using our secure payment gateway. We accept payments through Credit cards, Debit cards and Sadad.

• What should I do if my payment fails?

If an amount is debited from your card or account but order is not booked at Tummyummi, we will automatically cancel your order and reverse the payment to your original payment mode. This is not applicable for cash on delivery orders.

• My payment has been debited multiple times

Please email us at [email protected] with your Mobile number, email id and Order ID (if you have one), we will solve your query

• I haven’t received my refund

Please email us at [email protected] with your mobile number, email id and Order ID (if you have one), we will solve your query.

• I don’t have access to my email ID, how can I request for refund?

You may call us at our 24/7 Customer Support no. # 0599569380 or mail us all the details from your alternate email id with your registered mobile, email, order ID to [email protected]

• How I Can reserve the table of some Restaurant. 

You can reserve the table of the desired restaurant by clicking on the link “book table” subject to restaurant table booking feature. In case you require table booking for specific restaurant which are not providing table booking, you may call us and we will try our best to confirm with the restaurant and give you feedback. In either case you need to provide us with the date and time of booking, and number of guests as applicable or fill the details on our website.

• Do you offer booking for Party and Catering?

Yes, we do booking for party and catering, for the same you can contact us at our 24/7 Customer Support no. # 0599569380 or mail us all [email protected]

• Do You Provide Food Facility to the executive offices?

Yes, we do Provide Food Facility to the executive offices, for the same you can contact us at our 24/7 Customer Support no. # 0599569380 or mail us all [email protected]

+966 599569380, +966 12 6490732 [email protected]